Вопрос-Ответ по доставке посылок и документов

Какие грузы мы ОБЫЧНО доставляем?

Популярные грузы:
- Образцы продукции
- Документы, удостоверяющие личность (паспорт), если получатель владелец документов, банковские карты
- Документы (включая св-ва о рождении, о браке, нотариальные доверенности и др.)
- Личные вещи
- Сувениры
- Образцы ткани
- Обувь
- Одежда (Свадебные платья в том числе
- Мелкие грузы

Какие грузы НЕ доставляем?

Не перевозим:
- Животные
- Ювелирные изделия
- Сувенирное оружие
- Химические вещества
- Меха
- Сотовые телефоны
- Телефоны и ноутбуки
- Жидкости
- Специи
- Масла
- В страны, где идут военные действия - не осуществляется доставка.

Как происходит забор моего груза, посылки, документов?

Забор отправления происходит с адреса отправителя с 10:30-18:00.

Возможно ли вызвать курьера?

Курьера можно вызвать по тел: +74951811996, либо оставить заявку на сайте или по почте: order@trustexp.ru

Можно застраховать мой груз?

Груз можно застраховать, если у Вас на руках есть документ, подтверждающий его оценочную стоимость.

Какой минимальный и максимальный вес посылки?

Минимальный вес от 0.5 кг, максимальный - 20т.

От чего складывается стоимость доставки?

Расчёт стоимости доставки производится по фактическому весу груза с упаковкой, однако если объемный вес превышает фактический - объемному. Объемный вес груза рассчитывается, исходя из размеров упаковки, по формуле: Ширина (см) х Длина (см) х Высота (см) / 5000 и выражается в килограммах.

От чего зависят сроки доставки?

Сроки доставки зависят от географии отправителя и получателя.

Возможно ли осуществить доставку в самые короткие сроки и как это сделать?

Возможно, дело в том, что каждое отправление расчитывается индивидуально именно для того, что бы найти самый оптимальный вариант доставки, поэтому такие доставки лучше уточнять с оператором

Какие способы оплаты у вас есть и какая схема по оплате?

Оплата возможна по безналичному расчёту, и наличной оплатой. Оплату может произвести как отправитель так и получатель .

Почему я должен выбрать именно Трастэкспресс, а не другую курьерскую компанию?

Мы стараемся решить любую задачу с индивидуальным подходом к каждому клиенту, заботимся о том, чтобы ваше отправление было доставлено вовремя до адресата по тарифам, которые Вас приятно удивят.

Вы перевозите опасные грузы?

Мы осуществляем доставку опасных грузов при наличии документов.

Осуществляете ли вы температурные перевозки?

Температурные перевозки - это один из основных наших видов деятельности.

Могу ли я отслеживать свою отправку?

Если отправитель частное лицо, то отследить возможно через оператора, позвонив по тел: +74951811996, если заключить договор, то отслеживание возможно через личный кабинет, либо через оператора