Часто задаваемые
вопросы
вопросы
Какой минимальный и максимальный вес отправки?
Строго от 0.1 кг до 10 кг.
Мы ОБЫЧНО доставляем
- Образцы продукции
- Документы, удостоверяющие личность (паспорт), если получатель является владельцем, банковские карты
- Свидетельста о рождении, о браке, нотариальные доверенности и др.
- Личные вещи
- Сувениры
- Образцы ткани
- Обувь
- Одежда (Свадебные платья в том числе
- Строго до 10 кг
Какие грузы НЕ доставляем?
- Животных
- Ювелирные изделия
- Сувенирное оружие
- Химические вещества
- Мех
- Телефоны и ноутбук
- Жидкость
- Специи
- Масл
- В страны, где идут военные действия - не осуществляется доставка
- Большие грузы от 10 кг и выш
- Продукты питания
Как вы забираете мою посылку?
Забор отправления происходит с адреса отправителя с 10:30-18:00.
Возможно ли вызвать курьера?
Курьера можно вызвать по тел: +74951811996, либо оставить заявку на сайте или по почте: order@trustexp.ru
Можно ли застраховать мою отправку?
Застраховать можно, если у Вас на руках есть документ, подтверждающий его оценочную стоимость.
От чего складывается стоимость?
Расчёт стоимости производится по фактическому весу с упаковкой, однако если объемный вес превышает фактический - объемному. Объемный вес рассчитывается, исходя из размеров упаковки, по формуле: Ширина (см) х Длина (см) х Высота (см) / 5000 и выражается в килограммах.
От чего зависят сроки?
Сроки зависят от географии отправителя и получателя.
Возможно ли осуществить доставку в самые короткие сроки и как это сделать?
Возможно, дело в том, что каждое отправление расчитывается индивидуально именно для того, что бы найти самый оптимальный вариант, поэтому такие варианты лучше уточнять с оператором
Какие способы оплаты у вас есть и какая схема по оплате?
Оплата возможна по безналичному расчёту, и наличной оплатой. Оплату может произвести как отправитель так и получатель .
Почему я должен выбрать именно Трастэкспресс, а не другую курьерскую компанию?
Мы стараемся решить любую задачу с индивидуальным подходом к каждому клиенту, заботимся о том, чтобы ваше отправление было получено вовремя до адресата по тарифам, которые Вас приятно удивят.
Осуществляете ли вы температурные перевозки?
Температурные перевозки - это один из основных наших видов деятельности.
Могу ли я отслеживать свою отправку?
Если отправитель частное лицо, то отследить возможно через оператора, позвонив по тел: +74951811996, если заключить договор, то отслеживание возможно через личный кабинет, либо через оператора
